Socram Banque, spécialiste du crédit, propose depuis peu une offre de banque qu'elle distribue via ses partenaires Macif et Maif. Socram Banque a déployé un SVI à reconnaissance de la parole en amont de son accueil téléphonique. La solution intègre la plate-forme vocale Genesys Voice Platform et le moteur ASR teliSpeech. La banque a mené à bien son projet avec l'appui des services professionnels de Genesys Télécommunications et de telisma. L'équipe PS de telisma s'est chargée du développement et des tests des grammaires. Elle a également aidé la banque à installer et configurer l'application. «J'ai apprécié la rapidité d'exécution et la réactivité de l'équipe PS de telisma», a souligné Fabrice Moreau, chef du projet chez Socram Banque.